講師:伊吹 晶夫

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伊吹 晶夫いぶき あきお

職業/現職

元 三越日本橋本店 外商トップセールス/コンシェルズマイスター
オフィスミライング 代表
株式会社おくりびとアカデミー 最高顧問
ディパチャーズ・ジャパン株式会社 特別顧問
株式会社産経デジタル「産経ネットショップ」エブゼクティブアドバイザー

出身校(高校)

千葉県立大多喜高等学校

  • セールス・マーケティング
  • 接客・接遇
  • ライフスタイル
略歴

1967年 千葉県立大多喜高等学校 卒業。
     株式会社三越入社、日本橋本店紳士用品部 配属。
1993年 最年少45歳で紳士用品エキスパート営業担当部長就任。
1999年 三越が百貨店初の「お得意様サロン」を開設。開設に伴い、コンシェルジュマイスター就任。
2008年 三越日本橋本店 カスタマーサービス部 チーフシニアコンシェルジュ就任。
2010年 株式会社三越 退職。
2011年 株式会社エムアイカード(三越伊勢丹カード)入社。
     VIP顧客の葬儀、相続関連、保険サポート事業である、T・L・A部(トータルライフアテンダント)立上げに参画。
     チーフシニアアドバイザー就任。
     葬祭カウンセラー資格取得(日本葬祭アカデミー教務研究室認定)。
2012年 終活カウンセラー資格取得(一般社団法人終活カウンセラー協会認定)。
2013年 株式会社エムアイカード 定年退職。
     オフィスミライング 開業。
2014年 株式会社おくりびとアカデミー 最高顧問就任。
     産経新聞社、産経ソナエ終活センター スーパーバイザー就任。
     ザ・レイク・ジャパン株式会社 エグゼクティブアドバイザー就任。
2015年 産経デジタル「産経ネットショップ」エグゼクティブアドバイザー就任。
     ディパチャーズ・ジャパン株式会社 特別顧問就任。

<その他>
フジテレビ「上流階級 ~富久丸百貨店外商部~」葉鳥士朗役(草刈正雄氏)モデル 

講演テーマ 深く長い上質な信頼関係 ~お客様に選ばれるコミュニケーション~

あなたを頼りにしてくれる、お得意様をつくるには?お客様の要望に100%応えることはもちろんですが、ビジネスを超えた信頼関係を築くことが大切です。 それは一朝一夜にできることではありません。種をまき、水をやり、日々、相手のことを思いやることで、お客様の信頼という実を育て上げるのです。目の肥えたお客様と長年にわたる上質な信頼関係を築いてきた経験をもとに、お客様に選ばれるコミュニケーション術をお伝えします。 業界を問わず、現場でお客様と接する営業、販売職のみなさまにおすすめです。

講演テーマ 選ばれる営業 ~富裕層顧客の理解と信頼関係づくり~

富裕層顧客に信頼をいただくためには何をすべきか?数多くの富裕層顧客に仕えた経験を基に、富裕層と呼ばれる方々の価値観、ライフスタイルなどの特性を紐解き、富裕層顧客から信頼をいただく方法をお伝えします。富裕層に接する営業、販売職のみなさまにおすすめです。

講演テーマ 売上につながる営業術 ~小さな気遣いが大きな成果を生む~

著書・出版物
著書・出版物

『外商の真髄』(講談社 2011年)

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