「残業削減」は必達の課題ですが、そう簡単にはできません。また、これだけが目的となってしまうとサービス低下と従業員の年収ダウンの落とし穴が待っています。これらの問題を解決するための正攻法が生産性向上です。仕事の標準化、多能工化を通じた人材育成、そしてサービス提供プロセス全体を俯瞰した業務改善でオフィスワークの生産性を大幅にアップし、真の「働き方改革」を実現しましょう!

「単純なミス」の原因は決して「単純」ではありません。だからこそ「注意喚起」や「意識改革」だけでは解決できないのです。事務、さらにオフィスワークという仕事の特徴とリスク構造を踏まえた原因分析、改善の手法を、大手信託銀行での長年にわたるマネジメント経験と経営工学等の研究成果を裏付けにご紹介します。
ミストラブル防止を通じた業務改善で、経営、従業員、お客さまに笑顔を!

同じようなミスや顧客クレームが続く…不幸にもこのようなことが起きるケースでは、その組織の中にいくつかの問題が潜んでいる可能性があります。このような不本意な状態を避けるためには、私たちが健康診断で病気を予防するのと同じように、組織の状態をセルフチェックして予兆段階で改善する必要があります。健全な組織で良いサービスと明るい職場をつくるポイントをお伝えします。