講師:森川 あやこ

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森川 あやこもりかわ あやこ

職業/現職

Officeアイム 代表

肩書き/役職

元女優

出身地 兵庫県
  • 人材育成
  • ライフスタイル
  • 安全大会
略歴

兵庫県生まれ。大阪府吹田市在住。
高校在学中17歳の時に当時大人気だったTVドラマの映画化記念オーディションで78,000人の応募者の中からグランプリとフォトジェニック賞をW受賞した元女優。
神戸市交通局、神戸市営地下鉄全線開通記念キャンペンガールとしてもポスターや記念イベント業務等で活躍。
芸能界引退後はリクルート、テンプスタッフなど人材関連業界勤務を経験。

結婚出産、就業ブランクを越え社会復帰したアルバイト先である大手コールセンターで社内2,000人の電話オペレーターの中から応対品質、顧客解約阻止率トップ賞をW受賞。
「顔の見えない電話の世界での声だけでのファンづくり」にも成功する。
その経験とノウハウを活かし大手研修会社所属企業研修講師として接客力アップ、管理者育成、応対品質向上、営業力・販売力向上、クレーム対応力アップ研修等を担当。

現在はOfficeアイムの代表として、「笑顔」、「コミュニケーション」、「表現力アップ」、「チームワーク」、「安全管理」に関わる講座・講演・研修を全国各地で開催する。 

受賞暦

TVドラマ映画化記念オーディション グランプリ、フォトジェニック賞(W受賞)
大手コールセンター電話オペレーター 応対品質賞、顧客解約阻止率トップ賞(W受賞)

アピールポイント

参加した人が元気に笑顔に幸せになれる「わかる」だけではなく、今日から「できる」ようになる参加型講演が好評を得ており、講演エージェント最大手の登録講師約12,000人の講師の中からビジネス講演部門では人気講師ランキングで著名人が名を連ねる中、依頼数、講演実績回数7年連続ベスト10入りをはたしている。

講演テーマ ストップ労働災害!ヒューマンエラーをコミュニケーションで防ぐ!

企業にとって「安全」は最重要課題であり、各社、安全設備面での対策は講じてはあるものの、労働災害を防ぐことは容易ではありません。例えば建設業界では、常に現場が異なり、関わる会社、職人も多数。状況に合わせての変更も生じれば、屋外作業、高所作業等も含まれる労働環境、現場環境であり、労働災害やヒューマンエラーを防ぐシステムを如何に万全にしていても、「たまに」「つい」「うっかり」の個人の行動が落とし穴となることがあります。安全は一人で守れるものではなく、日頃より、そこに関わる全てのメンバーがチーム全体で守るという「意識」を高め、リーダー層から積極的にヒューマンエラーを防ぐための啓発を含む、日々のコミュニケーションを大切にすることが現場環境、職場環境向上、そして毎日の安全・安心な働きやすい環境づくりにもつながります。
RSTトレーナー資格も保有している講師が、明日からすぐに行える安全のためのコミュニケーションのポイントと労働災害撲滅のためのチェック習慣をお伝えします。

講演テーマ こころをつなぎ互いに理解を深め合う!
        職場内をスムーズにするチームワークとコミュニケーション

講演テーマ お客様づくりにつながる窓口イメージアップ大作戦

著書・出版物
著書・出版物

『選ばれる技術』(デザインエッグ社)

『愛されるリーダーのための簡単コミュニケーション術』

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がん治療と仕事の両立
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