講師:宮端 清次

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  • 宮端 清次|講師画像1

宮端 清次みやばた きよつぐ

職業/現職 株式会社はとバス (元)社長
生年月日 1935年
出身地 大阪府
出身校(大学) 中央大学法学部
  • 経営実践・経営全般
略歴
1935年 大阪市出身。
1957年 中央大学法学部卒業。
1959年 同大学院法学研究科修了後、東京都入庁。
監査事務局第二課長、総務局災害対策部企画課長、同行政部区政課長、工科短大事務局長、監察員、総務局災害対策部長、交通局総務部長、同局次長を経て、
1992年 交通局長。
1994年 退職後、東京都地下鉄建設株式会社 代表取締役専務に就任。
1998年 株式会社はとバス 代表取締役社長就任。
2002年9月に退任後、同社特別顧問、東京都交通局経営アドバイザリー委員を歴任(2007年迄)、大阪市交通局市バスのあり方検討委員会委員を歴任(2009年迄)

現在、「三やか」(心おだやか、体すこやか、行いさわやか)人生を貫くための生き方のアドバイザーとして活躍中。

倒産寸前のはとバス社長に就任、「会社を潰したくなかったら耐えてほしい」と訴え、徹底した顧客サービスと社長以下全社員の賃金カットを断行。
顧客の声、従業員の声に応える体制づくりを皮切りに、社員自ら改善策を作る全社員サービス研修で社員の意識を変えるサービス改革を推進、社長や役員は自腹でバスに乗り、顧客と同じ目線でコースを体験するなど、トップの率先垂範で社員に現場第一、顧客第一の心を築いた。また、看板ツアーも含め商品の見直しや絞り込みを行った。
シニア向けの主催旅行ははとバス復活の象徴である。
 

講演テーマ お茶一杯から始まった“はとバス”の経営改革 −私の実践的企業経営論− 

講演テーマ 自治体間競争時代におけるサービスのあり方

講演テーマ 不透明・不安の時代を生き抜くリーダーのあり方

著書・出版物
著書・出版物 『はとバスをV字回復させた社長の習慣』
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