講師:矢部 輝夫

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  • 矢部 輝夫|講師画像1

矢部 輝夫やべ てるお

職業/現職
合同会社おもてなし創造カンパニー 代表
肩書き/役職
(元)株式会社JR東日本テクノハートTESSEI おもてなし創造部長
JR東日本「安全の語り部(経験の伝承者)」
  • 経営実践・経営全般
略歴

1966年 日本国有鉄道入社を皮切りに、40年間鉄道人として勤務。
その間、安全対策部課長代理、輸送課長、立川駅長、運輸部長、指令部長の職を歴任。

2005年 鉄道整備株式会社(現JR東日本テクノハートTESSEI)取締役経営企画部長に就任。
従業員の定着率も低く、事故やクレームも多かった新幹線の清掃会社をおもてなし集団へと変革。
2011年 専務取締役に就任。
2013年 おもてなし創造部長(嘱託)。

2015年 合同会社おもてなし創造カンパニーを設立し代表となり、現在に至る。
その取組みはハーバード大学、スタンフォード大学で講義されるなど国内外から注目されている。
 

講演テーマ 『働く誇り』

著書・出版物
著書・出版物
『ハーバードが絶賛した新幹線清掃チームのやる気革命』漫画(宝島社 2017年5月)

『リーダーは夢を語りなさい』(PHPビジネス新書 2015年)

『奇跡の職場 新幹線清掃チームの“働く誇り”』(あさ出版 2013年)

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がん治療と仕事の両立
講演テーマ
  • 政治国際問題
  • 経済・金融問題
  • 地域 活性化
  • 社会問題
  • 経営実勢・経営全般
  • 健康・ 食生活
  • スポーツ
  • 生涯学習
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