講師:永末 春美 

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  • 永末 春美 |講師画像1

永末 春美 ながすえ はるみ

職業/現職

CSホスピタリティ・ラボ 永末春美事務所 代表

出身地 兵庫県
  • 経営実践・経営全般
  • 人材育成
  • 接客・接遇
略歴

兵庫県生まれ。
1998年 神戸市内のホテル支配人に就任。若さと実績を基に、今までにない新たなホテルづくりを実践。その実績が認められ、
2005年~ 講演活動も展開。
2007年 神戸北野ホテル支配人に就任。ホテル支配人の仕事に加え、ホテルコンサルティング業務を兼務。
2010年 株式会社神鋼環境ソリューション社外取締役就任。


2010年8月 永末春美事務所設立。
ホテル・旅館、ブライダルハウス、飲食店のコンサルティングやカフェのプロデュース等、「CS・ホスピタリティ」をキーワードとした人材育成・教育、コーポレートブランディング、
商品開発など、クライアントにあった業務を請け負う。

 

現在では、サービス業以外の様々な業種業界より「ホスピタリティ(おもてなし)」、「ブランディング」、「モチベーション」、「リーダーシップ」などの講演・セミナー依頼が殺到し、年間契約も含め多くの講演・セミナーを請け負う。

 

2013年 「神戸マラソン」のブランドアドバイザリースタッフ就任をはじめ、神戸市未就労者支援事業の講師も務める。
2014年 内閣府・愛媛県「地域における女性活躍推進事業」にて「人材活用コンシェルジュ」として講師を 務める。
2014年10月~ 東京へ移転。株式会社オータパブリケイションズ「週刊ホテルレストラン」Executive Officer(契約)。

講演テーマ 最高の接客とは幸せの中にある

講演テーマ お客様との縁を濃くする深くする ホスピタリティ・ブランド

講演テーマ 女性活躍のためのライフワークバランス

著書・出版物
著書・出版物

『ヒューマンサービスの基礎知識』(カナリア書房)

『ホテルの仕事で学んだ 感性を成果に繋げる法則』(カナリア書房)

『組織再生はモチベーションから』(カナリア書房)
『神戸発小さなホテルの女性支配人が書いた 情熱と感動の仕事術』(カナリア書房)


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がん治療と仕事の両立
講演テーマ
  • 政治国際問題
  • 経済・金融問題
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  • 経営実勢・経営全般
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