講師:福島 文二郎

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  • 福島 文二郎|講師画像1

福島 文二郎ふくしま ぶんじろう

職業/現職 JSパートナー株式会社代表取締役
生年月日 1962年
出身地 埼玉県
出身校(大学) 放送大学
  • 人材育成
略歴
1962年生まれ。埼玉県新座市出身。
1983年 (株)オリエンタルランド入社。(在籍24年)
運営部にてアトラクション「ジャングル・クルーズ」などの責任者からはじまり、
入社7年後、ディズニー教育の総本山ユニバーシティ課にて企業内教育全般の業務
に従事する。その後も商業施設の全体的な教育システム構築やテナント店舗教育を
経て、最後は、オリエンタルランド商品本部教育を行うなど企業内教育歴18年の
実績を持つ。
【主な業務事例】
1985年:東京ディズニーランド・オリエンテーション(ディズニー導入研修)
の講師を1年間担当
1990年:ディズニートレーナー養成研修プログラム立案&実施
リーダーシップ養成プログラム立案&実施
リコグニッション(褒賞系)研修プログラムの立案&実施
1995年:商業施設「イクスピアリ」にてユニークなCS向上プログラム企画
実施
2002年:オリエンタルランド商品本部内階層別教育研修の企画実施
2007年:オリエンタルランド退職
2007年:放送大学卒業
2007年:研修・コンサルティング会社にて多数の企業・団体に研修プランニ
ング・講師やCS向上のコンサルティングを実施
2009年5月:JSパートナー株式会社設立
●CS向上講演・研修・コンサルティング
●インストラクター養成研修
●接客向上研修やコンサルティング
●ビジネスマナー研修
●プレゼンテーション向上研修
※代表取締役、コンサルタント、研修講師として多数の組織の
サポートを実施
著 書 : 『9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方』(中経出版)
*60万部
『9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ』(中経出版)
*12万5千部

講演テーマ 9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方を学ぶ

講演テーマ リピーターを創る人材育成方法

著書・出版物
著書・出版物 『9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方』
『9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ』
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がん治療と仕事の両立
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